IP-RELAY.com fue el primer servicio en ofrecer la capacidad de llamar por Internet a las personas sordas o con impedimentos del oído. Las llamadas que terminan dentro de los Estados Unidos se pueden efectuar de forma confidencial y gratuita. Los usuarios pueden elegir entre una mujer o un hombre como operador. Los usuarios de IP-RELAY.com no tienen que suscribirse ni presentar un comprobante de discapacidad. Todas las llamadas se pueden realizar mediante la opción Call Now (Llamar ahora) que conecta automáticamente con el operador con sólo pulsar en un botón o mediante la opción Custom Calling (Llamada personalizada) que permite adaptar la comunicación a sus necesidades.

Además de las llamadas con asistencia de voz, con IP-RELAY.com también se pueden efectuar llamadas de video retransmisión. Con IP-RELAY VRS se podrá comunicar con cualquier persona mediante el lenguaje por señas a la velocidad de Internet. Usted y la persona a la que llame podrán comunicarse en el lenguaje que le es más natural en una videoconferencia con la ayuda de un video intérprete. Es muy sencillo: usted se comunica por señas con el intérprete de retransmisión que a su vez se comunica con su interlocutor de voz y luego le interpreta mediante señas la respuesta de esta persona. Los video intérpretes han sido certificados por el Registro de Intérpretes para Sordos (RID) o la Asociación Nacional de Sordos (NAD IV/V). Los intérpretes se comprometen al más estricto código ético, por lo que la confidencialidad está garantizada.