PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Qué es el número de My IP Relay?

El número de My IP Relay (My IP Relay Number) es un servicio con el que podrá recibir llamadas telefónicas en forma de mensajes de texto instantáneos a través de AOL® Instant Messenger.

¿Qué tienen que hacer las personas que quieren comunicarse conmigo para llamar a mi aparato inalámbrico?

La persona tendrá que marcar el número de My IP Relay que usted le dé. Esto les conectará con el operador de retransmisión. El operador le enviará un mensaje instantáneo. Este mensaje le avisará de que le está entrando una llamada.

¿Cómo me puedo suscribir en el número de My IP Relay?

Para solicitar su número de My IP Relay vaya a http://www.ip-relay.com/number_info.htm y sucríbase al servicio. Cuando haya completado el formulario recibirá un mensaje electrónico con su propio número e instrucciones para activarlo en AIM®.

¿Se me cobrará por recibir una llamada en mi aparato inalámbrico?

Las llamadas que reciba no se le cobrarán. Se le cobrarán los cargos normales del servicio que tenga en el aparato.

¿Tiene que pagar algo la persona que me llama?

Dependiendo de dónde llame la persona y del número que se le haya asignado, puede que se aplique un cargo de larga distancia.

¿Cómo recibo mensajes cuando alguien llama y yo no estoy en línea?

La notificación por correo electrónico está activada y usa la cuenta con la que usted se haya suscrito. Las personas que le llamen pueden dejar un mensaje que se le enviará a usted a su dirección de correo electrónico cuando usted no esté.

Me dieron una dirección de correo electrónico con un número de teléfono, ¿qué tengo que hacer para activarla?

Para activar su número de My IP Relay, entre a AOL Instant Messenger y envíe un mensaje al nombre de pantalla My IP Relay. Cuando esté conectado a My IP Relay, seleccione la opción "activate" (activar). Escriba el número que se le ha asignado. Este es el número que usted recibirá en su cuenta de correo electrónico después de suscribirse. Cuando el número esté activado, se lo puede dar a quien quiera.

¿Cuántas veces tengo que activar mi número de My IP Relay?

Sólo tendrá que activar su número de My IP Relay una sola vez.

Ya activé el número y recibí confirmación pero no funciona todavía. ¿Por qué?

Si su AIM está configurado con "Allow only those on my Buddy List to contact me" (Dejar que sólo los que están en mi lista de amigos se comuniquen conmigo) no podrá recibir llamadas. Si quieres recibir llamadas telefónicas, cambia la opción de privacidad de AIM a "Allow all users to contact me" (Dejar que todos los usuarios se comuniquen conmigo). Si desea más información visite http://www.ip-relay.com/myiprelay.htm.

Quiero suscribirme al número de My IP Relay pero mi localidad y estado no figuran en la lista. ¿Qué puedo hacer?

Elija la localidad más cercana de la lista. IP-Relay añade localidades nuevas a la lista constantemente, así que consúltela con frecuencia. Si usted decide cambiar su número de IP Relay en el futuro, lo puede hacer con la ayuda del Servicio al Cliente.

¿Cómo puedo cancelar mi número de My IP Relay?

Póngase en contacto con el Servicio al Cliente aquí. Facilite al agente su número de My IP Relay, y su nombre de pantalla y contraseña, y dígale que quiere cancelar el servicio.

Yo tengo más de un nombre de pantalla de AIM. ¿Puedo usar más de uno con mi número de My IP Relay?

Sí. Si lo desea puede vincular varios nombres de pantalla o ID de Messenger a su número de My IP Relay. Cuando alguien le llame a su número, la llamada le encontrará independientemente del nombre de pantalla que esté usando. Si necesita añadir más nombres de pantalla a su número de My IP Relay, visite http://www.ip-relay.com/myiprelaynumber/maintainRon.jsp. Nota. Cuando añada un nombre de pantalla de AIM nuevo, tendrá que volver a validar su número de My IP Relay con el nombre o nombres nuevos.